دو راه برای افزایش فروش خرده فروشی و افزایش وفاداری مشتری

دو راه برای افزایش فروش خرده فروشی و افزایش وفاداری مشتری

یکی از بزرگترین نقاط قوت آمازون این است که مشتریانش را تشویق می کند، آزادانه محصولات و خدمات را بررسی کنند.

فدراسیون ملی خرده فروشی آمریکا فصل تعطیلات را به عنوان فصل اوج فروش خرده فروشی ها تعریف می کند. برای بسیاری از خرده فروشی ها ماه های تعطیل مانند تابستان می تواند درآمد بیشتری را نسبت به سایر ماه ها برای آن ها به همراه بیاورد. بنابراین خرده فروشان باید از این فرصت طلایی استفاده کنند و وفاداری را در مشتریان شان تقویت نموده و فروش خود را افزایش دهند.

(NRF)

شخصی سازی کنید

مشتریان امروزی انتظار دارند که صاحبان کسب و کار به صورت شخصی سازی شده با آن ها تعامل برقرار کنند. مطالعات اخیر نشان می دهد که 39 درصد مشتریان، از خرده فروشانی که تجربه شخصی را ارائه نمی دهند ناامید می شوند و ارتباط خود را با آن ها قطع می کنند. به عنوان مثال پیشنهاد محصولی خاص به مشتری در موقعیت مناسب و بر اساس الگوی خرید قبلی وی می تواند تا حد زیادی او را به خرید ترغیب کند. خرده فروشان باید از داده های مشتریان به صورت هوشمندانه استفاده کنند و باید با ارسال پیشنهادات فردی، مرتبط و غیر مزاحم رضایت مشتری را افزایش دهند و آن ها را به خود وفادار سازند.

بازخورد جمع آوری کنید

یکی از بزرگترین نقاط قوت آمازون این است که مشتریانش را تشویق می کند، آزادانه محصولات و خدمات را بررسی کنند. این شفاف سازی، ارزش مشتریان را بالا می برد و آن ها احساس بهتری دارند. برندهای بزرگ در سراسر جهان در ازای بررسی عمیق محصولات و ارائه انتقادات و پیشنهادات خوب، به مشتریان شان پاداش می دهند. این هم به نفع مشتری است هم به نفع صاحب کسب و کار. از یک طرف به مشتریان پاداش داده می شود از طرفی دیگر، کسب و کارها هم با استفاده از داده های جمع آوری شده از مشتریان ، می توانند ارائه خدمات و محصولات خود را بهبود ببخشند. دریافت بازخورد برای توسعه محصولات و خدمات یک کسب و کار امری حیاتی است. وقتی مشتریان احساس ارزشمند بودن داشته باشند، بدون شک به آن کسب و کار وفادار می مانند و خرید خود را تکرار خواهند کرد.

ماموریت سازمان

شرکت ایران ریتیل در تلاش است تا با کمک به کسب و کارهای خرده فروشی آن‌ها را به استفاده از حداکثر توان‌شان برای رشد و توسعه سازمان و بهینه‌سازی فرآیند اجرایی کسب و کارشان ترغیب نماید. این ارتباط و یاری رساندن به همکاران می‌تواند تمام نیازهای 0 تا 100 راه اندازی و مدیریت فروشگاه‌ها را تأمین نماید. ایران ریتیل در نظر دارد تا با ارائه محصولات و خدمات خود موجب افزایش کیفیت زندگی شهروندان و همچنین باعث سازماندهی، کنترل و هماهنگی نظام یافته در سیستم‌های اطلاعات مشتریان خود گردد.

چشم اندازها

شرکت ایران ریتیل به عنوان یک مجموعه دانش محور  قصد دارد در افق 1404 به یکی از بزرگ‌ترین مراجع دانش خرده فروشی کشور تبدیل گردد. برای ورود به این راه و محقق شدن اهداف‌مان بنا داریم با کمک گرفتن از متخصصان آموزش دیده و کاملا حرفه‌ای به ایجاد محتوای تخصصی و منابع اصلی همچون کتب آموزشی، مقالات و فیلم‌های آموزشی خرده فروشی برای این صنعت بپردازیم.

ارتباط با ما

آدرس : تهران – بزرگراه رسالت، خیابان استاد حسن بنای شمالی، ابتدای خیابان ابن علی پلاک 66 واحد 5

شماره تلفن : 02122318678

© 2019 Copyright © کلیه حقوق برای «ایران ریتیل» محفوظ است. دیجیتال مارکتینگ جامع و تخصصی توسط: نوکارتو